Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả bảo vệ bạn trong trường hợp sản phẩm nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.

Trường hợp được đổi trả

• Giao không đúng số lượng, không đúng loại hàng theo đơn đã đặt.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng.
• Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng, giảm chất lượng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả

• Còn hoá đơn hoặc biên nhận mua hàng từ Nguyễn CPR.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển).
• Sản phẩm không dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ: gọi hoặc nhắn Zalo 0968.076.731 để được hướng dẫn.
2. Gửi lại sản phẩm: tại TP.HCM, nhân viên đến nhận sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin. Ở tỉnh thành khác, bạn đóng gói và gửi về địa chỉ do nhân viên Nguyễn CPR cung cấp khi xác nhận yêu cầu.
3. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả

• Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả như trên: Nguyễn CPR chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Các trường hợp khác: khách hàng chi trả chi phí vận chuyển.